Informasi & Peraturan Citilink

INFORMASI CITILINK (MEMBER)
KANTOR CITILINK
Kantor Pusat ( sales head Office )									Citicon Tower Lt. 6 Jalan Jend. S. Parman Kav. 72 Phone : - Jam Operasional : Senin – Jumat       : 08.00 – 16.00 Sabtu/minggu/libur nasional : Tutup
Terminal kedatangan dan keberangkatan Jakarta									Terminal 1 C ( Domestik  Flight)
Kegiatan Operasional :
1.	Call center								0804-1-080808 (setiap hari 24/7)
2.	Toll free								0804-1-080808 (setiap hari 24/7)
CATEGORY SUB CLASS, BAGASI & VALIDITY
Category				Sub kelas :	Bagasi			Validity
Economy				L	20kg			-
Economy				K	20kg			-
Economy				H	20kg			-
Economy				G	20kg			-
Economy				F	20kg			-
Economy				E	20kg			-
Economy				D	20kg			-
Economy				B	20kg			-
Economy				A	20kg			-
Economy				M	20kg			-
KETENTUAN UMUM TIKET CITILINK
No		Ketentuan					Keterangan
1.		Void					Tidak diperkenankan
2.		Rebook					Diperkenankan All class
3.		Refund					Diperkenankan All class
4.		Reroute					Tidak diperkenankan
5.		Corr-Name dan Coorgender					Diperkenankan 2 huruf, member / pax  konfirmasi langsung ke maskpai
6.		Group booking					Diperkenankan min 16 pax
7.		Usia  tiket adult ( dewasa )					Diatas 12 tahun
8.		Usia tiket children ( anak )					2-12 tahun
9.		Usia tiket infant ( bayi )					3-23 bulan
10.		Usia kehamilan yang diperbolehkan					Maks 35 minggu, Dengan menunjukkan surat dokter
KETENTUAN UMUM REBOOK TIKET CITILINK
1.		Semua kelas bisa dilakukan rebook .
2.		Proses rebook dapat di lakukan di system.
3.		Pembayaran biaya rebook akan di potong saldo agent
4.		Maksimal rebook  2 X 24 jam sebelum keberangkatan , jika sudah masuk  1X24 Jam sebelum keberangkatan kondisi tiket menjadi fix date dan fix flight.
5.		Proses rebook hanya bisa dilakukan 1 kali rebook.
6.		Biaya rebook member akan langsung di potong disaldo member.
7.		Rebook tiket Citilink tidak dibutuhkan fotocopy Identitas Penumpang.
PROSEDUR REBOOK TIKET CITILINK
1.		Prosedur member untuk melakukan rebook :
		a.	Member melakukan konfirmasi melalui Chat With Us yang ada di tampilan home system Pointer untuk mengetahui perkiraan biaya rebook.
		b.	Proses rebook   membutuhkan waktu  10 -15 menit.
PERHITUNGAN BIAYA REBOOK TIKET CITILINK
Keterangan						Biaya Rebook
Rebook > 2 x 24 jam						Rp.200.000
Catatan :
1.	Di kenakan biaya admin 200.000 dan selisih harga baru (jika upgrade class).
2.	Admin rebook pointer Rp.15.000/nama/segment.
3.	Kondisi tiket setelah rebook adalah fix date fix flight
KETENTUAN UMUM REFUND TIKET CITILINK
1.	Semua kelas bisa dilakukan refund.
	Keterangan Economy Executive ≥ 72 jam CF 25% CF 25% 48 - < 72 jam CF 50% CF 50% 24 - < 48 jam CF 60% CF 60% 12 - < 24 jam CF 70% CF 70% 4 - < 12 jam CF 80% CF 80% ≤ 4 jam CF 90% CF 90%