.png)
|
INFORMASI EXPRESS
AIR (MEMBER)
|
|||||||||||||
|
KANTOR EXPRESS AIR
|
|||||||||||||
|
Kantor Pusat
:
|
Jl .
Jend Sudirman , Chase Plaza Lt. 01
Phone
: 021 – 2940 7777
Jam
Operasional :
Senin
– sabtu: Jam 08.00 – 17.00
Minggu/Libur
Nasional : tutup
|
||||||||||||
|
Terminal
kedatangan dan keberangkatan Jakarta
|
1B
|
||||||||||||
|
Kegiatan
Operasional :
|
|
||||||||||||
|
1.
|
Call center
|
(021) 2940
7777
Jam
Operasional :
Senin
– sabtu: Jam 08.00 – 17.00
Minggu/Libur
Nasional : tutup
|
|||||||||||
|
2.
|
Toll free
|
-
|
|||||||||||
|
|
|||||||||||||
|
CATEGORY SUB CLASS, BAGASI & VALIDITY
|
|||||||||||||
|
Category
|
Sub kelas :
|
Rute
Domestik
|
Rute International
|
Validity
|
|||||||||
|
Eco Priority
|
C
|
Boeing : 20 Kg
|
|
|
|||||||||
|
Eco Premium
|
D
|
Dornier : 10 Kg
|
|
|
|||||||||
|
Economi
|
E
|
|
|
30D
|
|||||||||
|
|
F
|
|
|
30D
|
|||||||||
|
|
W
|
|
|
30D
|
|||||||||
|
|
Z
|
|
|
30D
|
|||||||||
|
|
R
|
|
|
30D
|
|||||||||
|
|
I
|
|
|
30D
|
|||||||||
|
|
J
|
|
|
14D
|
|||||||||
|
|
S
|
|
|
14D
|
|||||||||
|
|
M
|
|
|
14D
|
|||||||||
|
|
L
|
|
|
14D
|
|||||||||
|
|
H
|
|
|
7D
|
|||||||||
|
|
K
|
|
|
7D
|
|||||||||
|
|
T
|
|
|
7D
|
|||||||||
|
|
U
|
|
|
7D
|
|||||||||
|
|
N
|
|
|
3D
|
|||||||||
|
|
O
|
|
|
3D
|
|||||||||
|
|
P
|
|
|
3D
|
|||||||||
|
|
X
|
|
|
3D
|
|||||||||
|
|
|||||||||||||
|
|
|||||||||||||
|
|
|||||||||||||
|
KETENTUAN UMUM TIKET EXPRESS AIR
|
|||||||||||||
|
No
|
Ketentuan
|
Keterangan
|
|||||||||||
|
1
|
Void
|
Tidak
di perkenankan
|
|||||||||||
|
2
|
Rebook
|
Di
perkenankan, All class
|
|||||||||||
|
3
|
Refund
|
Di
perkenankan, All class
|
|||||||||||
|
4
|
Reroute
|
Tidak
diperkenankan
|
|||||||||||
|
5
|
Corr-Name
dan Coorgender
|
Diperkenankan
2-3 huruf, member / pax konfirmasi
langsung ke maskpai
|
|||||||||||
|
7
|
Group
booking
|
Diperkenankan
, min 16 Pax
|
|||||||||||
|
8
|
Usia tiket adult ( dewasa )
|
Diatas
12 tahun
|
|||||||||||
|
9
|
Usia
tiket children ( anak )
|
2-12
tahun
|
|||||||||||
|
10
|
Usia
tiket infant ( bayi )
|
3-23
bulan , 1 infat untuk 1 tiket dewasa
|
|||||||||||
|
11
|
Usia
kehamilan yang diperbolehkan
|
Min 4
bulan Di sertai surat dokter
|
|||||||||||
|
|
|||||||||||||
|
KETENTUAN UMUM TIKET EXPRESS AIR
|
|||||||||||||
|
1.
|
Semua kelas bisa dilakukan rebook.
|
||||||||||||
|
2.
|
Proses rebook hanya bisa dilakukan di system.
|
||||||||||||
|
3.
|
Proses rebook bisa dilakukan maksimal 2 kali rebook.
|
||||||||||||
|
4.
|
Biaya rebook member akan langsung di potong disaldo member.
|
||||||||||||
|
5.
|
Rebook tiket tidak dibutuhkan fotocopy Identitas Penumpang.
|
||||||||||||
|
6.
|
Reissued tiket dalam proses rebook tersebut membutuhkan waktu 10 – 15 menit karna melalui system.
|
||||||||||||
|
|
|||||||||||||
|
PROSEDUR REBOOK TIKET EXPRESS
AIR
|
|||||||||||||
|
1.
|
Prosedur member untuk melakukan rebook
|
||||||||||||
|
|
a.
|
Member
melakukan konfirmasi melalui Chat With Us yang ada di tampilan home system
Pointer untuk mengetahui perkiraan biaya rebook.
|
|||||||||||
|
|
b.
|
Proses
rebook membutuhkan waktu 10 -15 menit, dikarenakan dilakukan secara
by system.
|
|||||||||||
|
|
|||||||||||||
|
PERHITUNGAN BIAYA REBOOK TIKET EXPRESS AIR
|
|||||||||||||
|
Keterangan
|
Ketentuan
|
||||||||||||
|
Rebook belum masuk 1 x 24 Jam
|
No CF
|
||||||||||||
|
Rebook sudah masuk 1 x 24 Jam
|
CF 25%
|
||||||||||||
|
Rebook sudah masuk 3 Jam sebelum keberangkatan atau No Show
|
CF 90%
|
||||||||||||
|
Catatan :
|
|||||||||||||
|
1.
|
Admin rebook pointer Rp.15.000/nama/segment.
|
||||||||||||
|
2.
|
Jika tidak ada di kelas yang sama, akan di kenakan biaya selisih
harga.
|
||||||||||||
|
|
|||||||||||||
|
KETENTUAN UMUM REFUND TIKET
EXPRESS AIR
|
|||||||||||||
|
1.
|
Semua kelas bisa dilakukan refund.
|
||||||||||||
|
2.
|
Uang refund tiket member
member akan langsung di masukkan kesaldo member. Proses pengembalian uang refund ± 1-2 bulan.
|
||||||||||||
|
3.
|
Refund tiket EXPRESS AIR dibutuhkan fotocopy Identitas Penumpang.
|
||||||||||||
|
4.
|
Refund diperkenankan selama tiket masih berlaku .
|
||||||||||||
|
5.
|
Jika ada pembatalan penerbangan oleh maskapai, dan penumpang akan
refund full, maka ketentuannya sama dengan refund biasa.
|
||||||||||||
|
6.
|
Penumpang bisa langsung melakukan refund namun
pengembalian uang refund akan masuk kesaldo agent.
|
||||||||||||
|
|
|
||||||||||||
|
PROSEDUR REFUND TIKET EXPRESS
AIR
|
|||||||||||||
|
1.
|
Prosedur member untuk melakukan refund :
|
||||||||||||
|
|
a.
|
Member melakukan konfirmasi melalui Chat With Us yang ada di
tampilan home system Pointer untuk mengetahui perkiraan biaya rebook.
|
|||||||||||
|
|
b.
|
Proses refund membutuhkan
waktu 5 -10 menit, dikarenakan
dilakukan by system
|
|||||||||||
|
|
|
|
|||||||||||
|
PERHITUNGAN BIAYA REFUND TIKET EXPRESS AIR
|
|||||||||||||
|
Keterangan
|
Ketentuan
|
||||||||||||
|
Refund belum masuk 1 x 24 Jam
|
CF 50%
|
||||||||||||
|
Refund sudah masuk 1 x 24 Jam
|
CF 75%
|
||||||||||||
|
Refund sudah masuk 3 Jam dari keberangkatan atau No Show
|
90%
|
||||||||||||
|
|
|||||||||||||
|
Catatan :
|
|||||||||||||
|
1.
|
Admin refund pointer Rp.15.000/nama/segment. ( Jika cancel refund di
system portal ).
|
||||||||||||
