.png)
|
INFORMASI AIRASIA
(MEMBER)
|
|||||||||||
|
KANTOR AIR ASIA
|
|||||||||||
|
Kantor di
Bandara Soekarno Hatta:
|
Terminal 3
|
||||||||||
|
Terminal
kedatangan dan keberangkatan Jakarta
|
Terminal 3
|
||||||||||
|
Kegiatan
Operasional :
|
|
||||||||||
|
1.
|
Call
center
|
021-
2927 0999 (setiap hari 06.00 – 22.00)
|
|||||||||
|
2.
|
Toll
free
|
-
|
|||||||||
|
CATEGORY SUB CLASS, BAGASI & VALIDITY
|
|||||||||||
|
Category
|
Sub kelas :
|
Bagasi
|
Validity
|
Keterangan
|
|||||||
|
Economy
|
-
|
15kg
|
-
|
Free
Bagasi ( incl dalam harga tiket)
|
|||||||
|
|
|||||||||||
|
KETENTUAN UMUM TIKET AIR ASIA
|
|||||||||||
|
No
|
Ketentuan
|
Keterangan
|
|||||||||
|
1.
|
Void
|
Tidak
diperkenankan
|
|||||||||
|
2.
|
Rebook
|
Diperkenankan
all class
|
|||||||||
|
3.
|
Refund
|
Diperkenankan
all class
|
|||||||||
|
4.
|
Reroute
|
Tidak
diperkenankan
|
|||||||||
|
5.
|
Corr-Name
dan Coorgender
|
Diperkenankan
2-3 huruf, member / pax konfirmasi
langsung ke maskpai
|
|||||||||
|
6.
|
Group
booking
|
-
|
|||||||||
|
7.
|
Usia tiket adult ( dewasa )
|
Diatas
12 tahun
|
|||||||||
|
8.
|
Usia
tiket children ( anak )
|
2-12
tahun, Anak-anak berusia di bawah 12 tahun tidak akan diterima oleh maskapai penerbangan
kecuali apabila ditemani oleh satu orang yang berusia sekurang-kurangnya 18
tahun, atau kecuali mereka menggunakan layanan SkyRider Young Flyer dari Air
Asia.
|
|||||||||
|
9.
|
Usia
tiket infant ( bayi )
|
3-23
bulan , 1 infat untuk 1 tiket dewasa
|
|||||||||
|
10.
|
Usia
kehamilan
|
Maks
33 minggu Dengan menunjukkan surat dokter
|
|||||||||
|
|
|||||||||||
|
KETENTUAN UMUM REBOOK TIKET AIR ASIA
|
|||||||||||
|
1.
|
Semua kelas bisa dilakukan rebook
|
||||||||||
|
2.
|
Proses untuk mengetahui biaya rebook bisa dilakukan di system.
|
||||||||||
|
3.
|
Biaya rebook akan otomatis terpotong saldo agent seperti halnya
issued manual.
|
||||||||||
|
4.
|
Tiket masih dapat dilakukan rebook untuk pindah jadwal , maksimal 2x
24 jam sebelum keberangkatan.
|
||||||||||
|
5.
|
Proses rebook bisa dilakukan maksimal 1 kali rebook.
|
||||||||||
|
6.
|
Biaya rebook member akan langsung di potong disaldo member.
|
||||||||||
|
7.
|
Rebook tiket Airasia tidak dibutuhkan fotocopy Identitas
Penumpang/Pasport.
|
||||||||||
|
8.
|
Reissued tiket dalam proses rebook tersebut membutuhkan waktu 5 – 10 menit karna melalui system.
|
||||||||||
|
|
|
||||||||||
|
|
|||||||||||
|
PROSEDUR REBOOK TIKET AIR ASIA
|
|||||||||||
|
1.
|
Prosedur member untuk
melakukan rebook :
|
||||||||||
|
|
a.
|
Member melakukan konfirmasi melalui Chat With Us yang ada di
tampilan home system Pointer untuk mengetahui perkiraan biaya rebook.
|
|||||||||
|
|
b.
|
Proses rebook membutuhkan
waktu 5 -10 menit, dikarenakan dilakukan
melalui system.
|
|||||||||
|
|
|
|
|||||||||
|
PERHITUNGAN BIAYA REBOOK TIKET AIR ASIA
|
|||||||||||
|
Keterangan
|
Rute Domestik
|
Rute International
|
|||||||||
|
Rebook
diatas 2 x 24 jam sebelum keberangkatan
|
Rp. 242.000 – Rp. 275.000
|
Rp. 315.000
- Rp. 400.000
|
|||||||||
|
Rebook sudah masuk 2 x 24 jam sebelum keberangkatan
|
Tidak bisa dilakukan Rebook (
Fix date ) All Class
|
||||||||||
|
|
|||||||||||
|
Catatan :
|
|||||||||||
|
1.
|
Di kenakan biaya selisih harga baru jika ada.
|
||||||||||
|
|
|||||||||||
|
KETENTUAN UMUM REFUND TIKET
AIR ASIA
|
|||||||||||
|
1.
|
Semua kelas bisa dilakukan refund ( rute domestik )
|
||||||||||
|
2.
|
Untuk proses refund dilakukan oleh penumpang langsung ke pihak
maskapai .
|
||||||||||
|
|
|||||||||||
|
Keterangan
|
Refund
|
||||||||||
|
≥ 72 jam
|
mendapatkan pengembalian 75% dari
tarif dasar
|
||||||||||
|
48 - < 72 jam
|
mendapatkan
pengembalian 50% dari tarif dasar
|
||||||||||
|
24 - < 48 jam
|
mendapatkan pengembalian 40% dari
tarif dasar
|
||||||||||
|
12 - < 24 jam
|
mendapatkan pengembalian 30% dari
tarif dasar
|
||||||||||
|
4 - < 12 jam
|
mendapatkan pengembalian 20% dari
tarif dasar
|
||||||||||
|
< 4 jam
|
mendapatkan pengembalian 10% dari
tarif dasar
|
||||||||||
|
force
majeur
|
mendapatkan pengembalian 90% dari tarif dasar
|
||||||||||
